Vous tentez de vous connecter à votre site WordPress, mais l’accès au tableau de bord vous est refusé ? Ne vous inquiétez pas. Ce genre de souci peut apparaître pour diverses raisons, et la bonne nouvelle, c’est qu’il y a souvent une solution facile.
Voici un guide étape par étape, abordable même si vous ne possédez pas de compétences techniques.
1. Vérifiez que vous utilisez la bonne URL de connexion
L’URL standard d’un site WordPress pour se connecter est généralement :
votresite.com/wp-admin
ou
votresite.com/wp-login.php
Si vous avez installé un plugin de sécurité comme WPS Hide Login, l’URL peut avoir été modifiée (exemple : /connexion-securisee). Essayez de retrouver l’URL exacte dans vos e-mails ou en contactant votre prestataire.
2. Vous avez oublié votre mot de passe ? Utilisez l’option de réinitialisation.
Sur la page d’identification, sélectionnez l’option « Mot de passe oublié ? »
Entrez votre adresse e-mail pour recevoir un lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
N’oubliez pas de vérifier votre dossier de courriers indésirables et assurez-vous que vous pouvez accéder à l’adresse e-mail associée à votre compte WordPress.
3. Votre adresse e-mail est-elle exacte ?
Il se peut qu’un changement d’adresse e-mail ou une erreur de saisie empêche la réinitialisation de votre mot de passe.
Contactez la personne ayant créé le site ou un administrateur pour vérifier les informations associées à votre compte.
4. Votre compte a-t-il été désactivé ou modifié ?
Dans certaines situations :
- Votre rôle a peut-être été modifié (ex. : « administrateur » à « abonné »)
- Votre compte a été supprimé par erreur
Si plusieurs personnes gèrent le site, demandez à un autre administrateur de vérifier vos permissions d’accès.
Un module ou un thème pourrait restreindre l’accès
Il se peut que certains modules de sécurité ou de gestion des utilisateurs limitent l’accès en raison de :
Plusieurs tentatives de connexion infructueuses
Votre adresse IP
Patientez quelques instants, changez de connexion internet (ou optez pour un VPN), puis retentez votre chance.
5. Un module ou un thème pourrait restreindre l’accès
Il se peut que certains modules de sécurité ou de gestion des utilisateurs limitent l’accès en raison de :
Plusieurs tentatives de connexion infructueuses
Votre adresse IP
Patientez quelques instants, changez de connexion internet (ou optez pour un VPN), puis retentez votre chance.
6. Le site est-il toujours accessible ?
Si vous ne pouvez pas du tout consulter le site (même sa page d’accueil), cela pourrait être dû à :
Un souci d’hébergement (facture impayée, serveur hors service…)
Une mise à jour problématique
Prenez contact avec votre hébergeur ou l’agence qui s’occupe de la gestion technique de votre site.
En cas de blocage total…
Si, malgré vos essais, vous ne parvenez pas à résoudre le problème, faites appel à un expert. À Quebec WordPress, nous nous déployons rapidement pour rétablir l’accès au back-office de votre site WordPress, tout en protégeant vos informations.
Besoin d’un coup de main technique régulier ?
Perdre l’accès à votre site, c’est jamais plaisant.
En choisissant un abonnement de maintenance WordPress, vous avez :
- un accès sûr et constant,
- des sauvegardes fréquentes,
- et une assistance rapide en cas de pépin.
Écrivez-nous dès maintenant pour vous assurer de garder toujours votre site WordPress à portée de main.
NOTRE BLOG
Voir tous nos articles
