Les erreurs « 403 », « 500 », « white screen » : comprendre et résoudre les blocages à l’administration WordPress

mpossible d’accéder au tableau de bord WordPress ? Page blanche, message d’erreur ou chargement infini ? Ces situations sont fréquentes… et souvent stressantes.

En tant qu’agence web WordPress, nous sommes régulièrement sollicités pour débloquer des accès suite à ces erreurs. Voici un tour d’horizon des messages les plus courants et nos recommandations pour les résoudre efficacement.

Erreur 403 : Accès interdit

Ce que ça signifie :
Le serveur comprend votre demande… mais refuse d’y répondre. Cela peut être lié à un problème de permission ou de sécurité.

Causes fréquentes :

• Fichier .htaccess corrompu ou mal configuré
• Règles de sécurité d’un plugin (comme Wordfence)
• Droits d’accès incorrects sur les fichiers et dossiers
• Adresse IP bloquée par le serveur ou le pare-feu

Solutions :

• Renommer ou supprimer temporairement le fichier .htaccess via FTP, puis en générer un nouveau depuis Réglages > Permaliens
• Désactiver temporairement les plugins de sécurité
• Vérifier les permissions (755 pour les dossiers, 644 pour les fichiers)
• Contacter l’hébergeur si l’IP est blacklistée

Erreur 500 : Internal Server Error

Ce que ça signifie :
Le serveur rencontre une erreur qu’il ne peut pas traiter. Elle n’est pas spécifique, ce qui rend le diagnostic parfois délicat.

Causes fréquentes :

• Fichier .htaccess invalide
• Mémoire PHP insuffisante
• Problème dans le fichier functions.php du thème
• Conflit entre plugins

Solutions :

• Supprimer ou recréer le fichier .htaccess
• Augmenter la mémoire PHP dans wp-config.php
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
• Vérifier le fichier functions.php en dernier lieu
• Désactiver tous les plugins via FTP pour tester

White Screen of Death (écran blanc)

Ce que ça signifie :
Rien ne s’affiche. Pas d’erreur, pas de message, juste une page blanche. Typique des erreurs PHP fatales.

Causes fréquentes :

• Conflit entre extensions ou thème
• Erreur de syntaxe dans un fichier PHP
• Mémoire insuffisante

Solutions :

• Activer le mode debug dans wp-config.php :
  define( 'WP_DEBUG', true );
• Vérifier les fichiers error_log
• Basculer sur un thème par défaut (Twenty Twenty, etc.)
• Désactiver les extensions une par une

Comment nous intervenons chez Québec WordPress

Lorsque nous prenons en charge un site bloqué :

1. Nous identifions rapidement l’origine de l’erreur grâce à des outils de diagnostic serveur.
2. Nous intervenons via FTP et base de données pour restaurer l’accès au back-office.
3. Nous corrigeons les causes à la racine (code, plugins, configuration).
4. Nous mettons en place des protections pour éviter que cela ne se reproduise.

Notre conseil : ne laissez pas un accès bloqué sans réaction

Un site WordPress inaccessible, même temporairement, peut avoir des conséquences :

• Perte de trafic
• Image dégradée auprès des utilisateurs
• Risque de piratage si l’erreur est liée à une faille

Prévention : les bonnes pratiques que nous appliquons

• Sauvegardes automatiques régulières
• Mises à jour testées avant déploiement
• Surveillance des erreurs serveur
• Contrôle des fichiers critiques (.htaccess, wp-config.php, etc.)

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Votre site WordPress affiche une de ces erreurs ?
Vous êtes une agence qui sous-traite la technique ?
Contactez notre équipe : nous intervenons rapidement pour remettre votre site en ligne et renforcer sa stabilité.